En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de los siguientes datos del responsable del tratamiento:
Responsable: Josefa Fernández Pérez
Nombre comercial: Terciopelo Home
NIF/CIF: 74841608E
Domicilio: Calle Quilla 19 Casa 27, Benalmádena- Málaga
Correo electrónico: info@terciopelohome.com
Teléfono: +34 642 236 814
Sitio web: https://terciopelohome.com/
En adelante, el responsable será denominado «Terciopelo Home».
Terciopelo Home podrá tratar los datos personales facilitados por los usuarios a través del Sitio Web para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos y compras online
Gestionar la compra de productos, tramitar los pedidos, procesar los pagos, coordinar los envíos, gestionar las devoluciones y atender las incidencias relacionadas con las compras realizadas.
Atención al cliente
Responder consultas, solicitudes de información, reclamaciones y comunicaciones enviadas por los usuarios a través del correo electrónico, los formularios de contacto u otros canales habilitados.
Gestión de cuentas de usuario
Cuando exista esta funcionalidad, gestionar el registro de clientes, el acceso a sus cuentas, la consulta del historial de pedidos y las preferencias asociadas.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir las obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo y cualesquiera otras que resulten aplicables al responsable.
Comunicaciones comerciales
Enviar información sobre productos, novedades, promociones y ofertas de Terciopelo Home cuando exista una base jurídica válida para ello. Cuando sea necesario, se solicitará previamente el consentimiento del usuario.
El usuario podrá retirar su consentimiento o darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad.
Seguridad y funcionamiento del sitio web
Prevenir usos fraudulentos, detectar incidencias técnicas, proteger la seguridad del Sitio Web y garantizar su correcto funcionamiento, conforme a la base jurídica que corresponda en cada caso.
Análisis de navegación y cookies
Cuando se utilicen herramientas de análisis o tecnologías similares que impliquen el tratamiento de datos personales, este se realizará conforme a la normativa aplicable y, cuando sea necesario, previa obtención del consentimiento del usuario.
En función de la relación que mantenga el usuario con Terciopelo Home, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos, como nombre y apellidos.
Datos de contacto, como dirección postal, correo electrónico y teléfono.
Datos de facturación y entrega de pedidos.
Información relativa a compras, pedidos, devoluciones e incidencias.
Datos necesarios para gestionar pagos y reembolsos, cuando corresponda.
Datos de acceso y cuenta de usuario, si existe registro en el Sitio Web.
Datos de navegación y preferencias de cookies, según la configuración del sitio web.
Información facilitada voluntariamente por el usuario al contactar con el responsable.
Terciopelo Home no solicitará datos personales que no sean necesarios para las finalidades descritas, salvo que exista una justificación legítima para ello.
Los datos de tarjetas bancarias u otros medios de pago podrán ser gestionados directamente por proveedores especializados de pago, conforme a sus propias condiciones y medidas de seguridad.
El tratamiento de los datos personales se realizará sobre la base jurídica que corresponda a cada finalidad:
Ejecución de un contrato
El tratamiento de los datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y servicios asociados se basa en la ejecución del contrato de compraventa o en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales
Determinados datos podrán tratarse para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles y otras exigencias legales aplicables al responsable.
Consentimiento del interesado
Cuando el tratamiento requiera consentimiento, como puede suceder con determinadas comunicaciones comerciales o cookies no necesarias, este se solicitará de forma libre, específica, informada e inequívoca.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
Interés legítimo
En aquellos casos en que resulte aplicable, Terciopelo Home podrá tratar datos sobre la base de su interés legítimo, por ejemplo, para proteger la seguridad del Sitio Web, prevenir fraudes o gestionar determinadas reclamaciones, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del interesado.
Cuando corresponda, se facilitará información adicional sobre el interés legítimo invocado.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o necesarios para atender posibles responsabilidades.
Con carácter general:
Pedidos y compras: durante la gestión de la relación contractual y los plazos legales aplicables en materia fiscal, contable, mercantil y de consumo.
Consultas y solicitudes: durante el tiempo necesario para responder y gestionar la comunicación, sin perjuicio de los plazos adicionales que puedan resultar necesarios.
Cuentas de usuario: mientras la cuenta permanezca activa y durante los plazos legalmente exigibles cuando proceda.
Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento, se oponga al tratamiento cuando corresponda o deje de resultar aplicable la base jurídica utilizada.
Datos relacionados con obligaciones legales o reclamaciones: durante los plazos de conservación o prescripción correspondientes.
Preferencias de cookies: durante el periodo necesario para gestionar y acreditar las decisiones de consentimiento, conforme a la normativa aplicable.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o, cuando corresponda, bloqueados durante el plazo legal pertinente.
Los datos personales podrán comunicarse a terceros cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados, cumplir obligaciones legales o gestionar la actividad comercial de Terciopelo Home.
Entre los posibles destinatarios se encuentran:
Empresas de transporte y mensajería para la entrega de pedidos.
Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago para procesar transacciones.
Proveedores de alojamiento web, mantenimiento informático y seguridad.
Proveedores de software de gestión de pedidos, facturación o atención al cliente.
Asesores fiscales, contables o jurídicos cuando resulte necesario.
Administraciones públicas, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
Estos terceros solo accederán a los datos en la medida necesaria para prestar sus servicios o cumplir sus obligaciones.
Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta de Terciopelo Home, se formalizarán las garantías contractuales exigidas por la normativa de protección de datos.
Los datos personales no se venderán a terceros.
Con carácter general, Terciopelo Home procurará utilizar proveedores que ofrezcan garantías adecuadas para el tratamiento de los datos personales.
Si algún proveedor realiza transferencias de datos personales a países situados fuera del Espacio Económico Europeo, estas se llevarán a cabo conforme a los requisitos del RGPD.
Cuando corresponda, las transferencias estarán amparadas por una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo legalmente válido.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicables a las transferencias internacionales que se realicen en relación con sus datos.
El usuario podrá ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Acceso: conocer si Terciopelo Home trata sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos legales.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos realizados sobre la base jurídica correspondiente.
Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y solicitar su transmisión a otro responsable cuando se cumplan los requisitos legales.
Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado, sin efectos retroactivos sobre los tratamientos anteriores.
No ser objeto de determinadas decisiones automatizadas: cuando resulte aplicable conforme al RGPD.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a:
Correo electrónico: info@terciopelohome.com
Dirección postal: Calle Quilla 19 Casa 27, Benalmádena- Málaga
La solicitud deberá identificar el derecho que se desea ejercer y aportar la información necesaria para verificar la identidad del solicitante cuando resulte preciso.
El ejercicio de estos derechos será gratuito, salvo en los supuestos excepcionales previstos por la normativa.
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá ponerse en contacto con Terciopelo Home para tratar de resolver la cuestión.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente cuando considere que el ejercicio de sus derechos no ha sido atendido correctamente.
Sitio web de la AEPD: https://www.aepd.es/
Terciopelo Home adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, comunicación o acceso no autorizados, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento.
Estas medidas podrán incluir controles de acceso, sistemas de protección informática, copias de seguridad, actualizaciones de seguridad y procedimientos para gestionar incidencias.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
El Sitio Web no está específicamente dirigido a menores de edad. Las compras deberán realizarse por personas con capacidad legal suficiente para contratar o por sus representantes legales cuando corresponda.
Si se detecta que se han recogido datos personales de menores sin la base jurídica o las autorizaciones que resulten necesarias, se adoptarán las medidas adecuadas para gestionar la situación conforme a la legislación vigente.
El Sitio Web puede contener enlaces a páginas externas. Terciopelo Home no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de datos de dichos sitios.
Se recomienda al usuario consultar las políticas de privacidad de las páginas externas antes de facilitarles información personal.
Terciopelo Home podrá utilizar cookies propias y de terceros para garantizar el funcionamiento del Sitio Web, recordar preferencias, analizar la navegación o gestionar funcionalidades adicionales.
Las cookies que requieran consentimiento solo se instalarán cuando el usuario lo haya otorgado previamente.
El usuario podrá consultar información detallada sobre las cookies utilizadas y gestionar sus preferencias mediante la Política de Cookies y el panel de configuración disponible en el Sitio Web.
Terciopelo Home solo enviará comunicaciones comerciales electrónicas cuando exista una base jurídica válida conforme a la legislación aplicable.
Cuando se requiera consentimiento, este se solicitará de forma independiente y no se condicionará innecesariamente la compra a su aceptación.
En los casos permitidos legalmente, podrán enviarse comunicaciones comerciales sobre productos o servicios propios similares a los previamente contratados, ofreciendo siempre un mecanismo sencillo y gratuito para dejar de recibirlas.
El usuario podrá darse de baja mediante el enlace incluido en las comunicaciones comerciales o solicitándolo a través de los datos de contacto indicados en esta política.
Terciopelo Home podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos u organizativos, o a nuevas funcionalidades del Sitio Web.
La versión actualizada estará disponible en esta misma página e indicará la fecha de su última actualización.
Cuando los cambios requieran nuevas actuaciones de información o consentimiento, se procederá conforme a la normativa aplicable.
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá ponerse en contacto con Terciopelo Home mediante los siguientes datos:
Responsable: Josefa Fernández Pérez
Correo electrónico: info@terciopelohome.com
Dirección postal: Calle Quilla 19 Casa 27, Benalmádena- Málaga
Sitio web: https://terciopelohome.com/
Terciopelo Home
https://terciopelohome.com/
Última actualización: 10 de octubre de 2026